Documents de voyage et d’identité

• Que faire d’abord?
• Passeport perdu ou volé
• Cartes de banque et cartes de crédit perdues ou volées
• Permis de conduire perdu ou volé
• GSM perdu ou volé
• Assistance locale aux touristes

 
Que faire d’abord?

1) Si vous vous trouvez au Panama, vous devez déclarer la perte de votre document auprès du Ministère Public. Consultez les adresses des bureaux du Ministère publique dans chacune des capitales provinciales du pays. Si vous vous trouvez dans un endroit trop éloigné, la déclaration peut être faite auprès du bureau de police local. Demandez une attestation qui confirme la perte/le vol.

Dans les autres pays de la juridiction, déclarez immédiatement la perte/le vol auprès de la police locale (à San José cette déclaration peut se faire auprès d’un bureau de police locale ou à l’adresse Corte en San José, OIJ Recepción Denuncias, Avenidas 6-8, Calle 19-21. Demandez une attestation qui confirme la perte/le vol.

2) Prenez contact avec l’Ambassade à Panama City si vous vous trouvez au Panama, au Nicaragua ou à Cuba. Si vous vous trouvez au Costa Rica, au Salvador, au Guatemala, au Honduras, en République dominicaine ou en Haïti, vous pouvez prendre contact avec le consulat honoraire de Belgique dans la capitale du pays où vous vous trouvez. Pour la délivrance d’un passeport provisoire, voir ci-dessous.

3) Si vous avez perdu votre passeport depuis quelques jours déjà, appelez DOC STOP afin d’annuler votre passeport et de vous protéger en cas d’utilisation frauduleuse de votre identité : 0032 2 518 2123.

Il est important de garder la copie de votre déclaration de vol/perte à la police à portée de main lors de votre prochain voyage étant donné que votre nouveau passeport ne contient pas de cachet d’entrée dans le pays.

Passeport perdu ou volé

Les Belges inscrits dans une Ambassade ou un Consulat de Belgique à l’étranger peuvent introduire une demande de passeport ordinaire auprès de l’Ambassade de Belgique au Panama. Pour plus d’informations sur la procédure de demande, consultez la rubrique Passeport. En cas d’urgence, un passeport provisoire peut être délivré par l’Ambassade de Belgique au Panama et les consulats honoraires au Costa Rica, Honduras, El Salvador, Guatemala, République dominicaine et Haïti.

Pour les Belges inscrits en Belgique ou dans une Ambassade ou un Consulat à l’étranger, l’Ambassade de Belgique au Panama et les consulats honoraires dans les autres pays (Costa Rica, Honduras, El Salvador, Guatemala, République dominicaine, Haïti) peuvent vous délivrer un passeport provisoire.

Afin d’introduire votre demande de passeport provisoire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Faites une déclaration de vol ou perte auprès de la police locale ; 
2. Faites parvenir au consulat honoraire compétent ou à l’Ambassade de Belgique au Panama, par e-mail ou en main propre :
   • la déclaration de vol ou de perte faite auprès de la police locale ;
   • le formulaire de demande de passeport provisoire ;
   • le formulaire de déclaration de perte ou de vol d’un document d’identité ou de voyage belge ;
   • si possible, une copie du passeport volé ou perdu ;
   • une copie du billet d’avion, ou le cas échéant, une déclaration concernant votre itinéraire ;
   • 2 photos d’identité en couleur 45x35mm de bonne qualité (si vous envoyez votre demande électroniquement, une photo digitale sera suffisante) ;
   • coût : consultez les tarifs consulaires.

Pour introduire votre demande auprès du Consulat de Belgique à Panama city, vous devez impérativement prendre rendez-vous.

Les consulats honoraires doivent obtenir l’autorisation de la part de l’Ambassade à Panama pour délivrer un passeport provisoire. L’analyse du dossier se fait le plus vite possible, mais peut durer quelques heures.

Le passeport provisoire est valable 1 mois ou 1 an et vous donne la possibilité de retourner en Belgique ou de continuer votre voyage et de passer certaines frontières.

Attention, un passeport provisoire n’est pas valable pour un voyage ou un transit vers les Etats-Unis sans visa.

Il est possible de demander un visa américain, pour plus d’instructions :

• Ambassade américaine au Panama ;
• Ambassade américaine au Costa Rica ;
• Ambassade américaine au Guatemala ;
• Ambassade américaine au Honduras ;
• Ambassade américaine au Nicaragua ;
• Ambassade américaine au Salvador.

La demande d’un visa américain est compliquée et chère. Vous devez compter 2 à 3 jours. Dans certains cas, il peut être utile d’envisager l’achat d’un nouveau billet afin d’éviter de voyager via les Etats-Unis.

La demande de visa américain est personnelle et n’engage que le demandeur.

Pour information, il est possible de demander un nouveau passeport ordinaire (validité 7 ans) auprès les consulats de carrière (celui à Panama City et à Mexico City sont les plus proches) seulement si vous n’êtes plus inscrit en Belgique. Vous trouverez plus d’informations sur la démarche.
 

Cartes de banque et cartes de crédit perdues ou volées

Prenez contact avec CARD STOP au numéro 0032 78 170 170 afin de bloquer vos cartes. Pour les cartes émises au Luxembourg, veuillez contacter CETREL : 00352 49 10 10.

Si vous vous retrouvez sans moyens de paiement, il existe un service d’assistance pour les titulaires de cartes de crédit Visa et MasterCard sous forme d’une carte de remplacement ou d’une avance d’argent pour les cas urgents. Après avoir bloqué votre carte de crédit, Card Stop peut vous donner le numéro gratuit du service d’assistance de Visa et MasterCard International.

Vous pouvez également vous faire envoyer de l’argent via votre famille ou vos amis en Belgique en ligne ou via une agence avec Western Union ou MoneyGram. Vous pourrez aller chercher l’argent dans une des agences réparties dans l’Amérique Centrale.

• Western Union ;
• MoneyGram.
   

Permis de conduire perdu ou volé

Vous pouvez uniquement demander un duplicata d’un permis de conduire auprès d’une commune en Belgique. Si vous n’êtes plus inscrit dans une commune en Belgique, vous devrez faire votre demande de duplicata auprès de la dernière commune dans laquelle vous étiez inscrit.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site du SPF Mobilité.
 

GSM perdu ou volé

Si votre GSM a été volé (ou si vous l’avez perdu), il est conseillé de demander au service clients de votre provider de bloquer votre carte SIM et/ou votre GSM afin que personne ne puisse l’utiliser.

Attention, pour pouvoir bloquer votre GSM, vous aurez besoin du nombre à 15 chiffres, code IMEI, de votre appareil. Il s’agit du numéro de série qui permet d’identifier votre GSM. Notez ce numéro avant votre départ. Le code est indiqué sur votre gsm en-dessous de la batterie. Ou tapez *#06# sur votre GSM et appuyez sur « envoyer ».

Le numéro des différents providers sont les suivants :

• Proximus : 0032 78 05 60 00 (la carte SIM d’un client Pay&Go ne peut pas être bloquée) ;
• Base : 0032 486 19 1999 ;
• Mobistar : 0032 495 95 95 00.
   

Assistance locale aux touristes

Au Costa Rica il existe un numéro d’urgence pour touristes : 00506 2600-5142.

Au Guatemala il existe « ASISTUR » qui fait partie de l’Institut du Tourisme Guatémaltèque (INGUAT) et qui offre de l’assistance 24/24h et 7/7 aux touristes : 1500, (00502) 2290-2810, +502 5188-1819